Estimado equipo de soporte de Hercules:
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un reembolso completo de US$467.55, correspondiente a un pago realizado accidentalmente el 27 de agosto de 2026.
Los datos del pago son:
- Número de factura: WOU2QGHL-0008
- Fecha del pago: 27 de agosto de 2026
- Importe: US$467.55
- Método de pago: Visa terminada en 9214
No tenía intención de realizar este pago y deseo cancelar la suscripción y recibir el reembolso completo de US$467.55.
Dado que el pago se realizó hoy y estoy solicitando la cancelación inmediatamente, les agradecería que consideraran el caso como una compra accidental y procesaran el reembolso al método de pago original.
Por favor, confirmen una vez que la suscripción haya sido cancelada y el reembolso haya sido procesado.
Muchas gracias por su comprensión y ayuda.
Atentamente,
Denis Fidel Aguilar Bernuy